La digitalización es cada vez más importante para que las empresas de cualquier tamaño sigan siendo competitivas en el mercado. En los últimos años, muchas empresas se han visto empujadas a la digitalización en respuesta a la pandemia, ya que no tener una presencia online o una estrategia digital ha resultado perjudicial para su éxito. Sin embargo, incluso antes de la pandemia, la digitalización es cada vez más popular y necesaria para que las empresas sigan siendo competitivas. Asimismo, los empresarios deben evitar los errores más comunes asociados a la digitalización de su negocio para poder aprovechar esta poderosa herramienta.
1 – No establecer una estrategia global
El error más común que cometen las empresas al iniciar el proceso de digitalización de su negocio es no disponer de una estrategia global. Una estrategia digital global tiene en cuenta los factores que ayudarán a la empresa a maximizar su alcance y potencial online, centrándose en objetivos como aumentar la visibilidad de la marca e incrementar la cantidad de clientes captados. No disponer de una estrategia clara y centrada puede dar lugar a confusión, errores y pérdida de tiempo.
2 – No adaptarse a los cambios
El mundo digital cambia constantemente, y los empresarios deben estar preparados para adaptarse a las nuevas herramientas y plataformas que aparecen. La digitalización exige una vigilancia constante de los cambios para seguir siendo competitivos y aprovechar las innovaciones. Ninguna empresa puede permitirse permanecer estática, ya que la competencia evoluciona constantemente. No ser flexible y abierto a la innovación puede crear rápidamente una brecha entre la empresa y sus competidores.
3 – Duplicar tareas
Además de desperdiciar recursos y tiempo, mejorar o automatizar los procesos existentes puede acelerar la digitalización. La automatización y la inteligencia artificial forman ya parte de cualquier proceso de transformación digital, ya que pueden ahorrar un tiempo valioso al automatizar ciertas tareas y liberar personal para otras.
4 – Intentar abarcarlo todo
El abanico de opciones y herramientas digitales puede ser abrumador, y algunos empresarios pueden caer en la trampa de intentar utilizar tantas herramientas y plataformas como sea posible. Esto es un error, ya que debe establecerse una estrategia definitiva y utilizar únicamente las herramientas seleccionadas que cumplan sus objetivos. Intentar estar presente en todas las herramientas y plataformas, en lugar de optimizar las que ya se utilizan, puede conducir a una falta de presencia y a un bajo compromiso.
5 – Centrarse sólo en el mercado y no en el cliente
Es esencial tener en cuenta los objetivos, valores y necesidades de los clientes a la hora de crear una estrategia digital. Saber quiénes son los clientes y qué necesitan es esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión y la fidelidad. Aunque se cumplan todos los objetivos del plan digital, si la experiencia del cliente no es satisfactoria, los resultados no serán positivos.
6 – No adoptar soluciones en la nube
Las soluciones en la nube son cada vez más populares debido a su flexibilidad y escalabilidad. Los sistemas basados en la nube permiten a la empresa almacenar sus datos, llevar a cabo sus procesos y acceder a la información en cualquier momento y lugar. Todas las empresas deben aprovechar estas soluciones, ya que son esenciales para la agilidad empresarial y pueden ayudar a automatizar un gran número de procesos.
7 – Utilizar las redes sociales sólo como herramienta publicitaria
Aunque las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta para la publicidad, también pueden utilizarse para mejorar el servicio al cliente, establecer relaciones con los clientes y aumentar la visibilidad de la marca. Las redes sociales no deben verse sólo como una forma de promocionarse, sino como una forma de interactuar y establecer relaciones.
8 – Falta de estrategia de contenidos
Los contenidos son fundamentales para cualquier estrategia digital, ya que son la principal fuente de información e interacción con los clientes. La creación y gestión de contenidos puede ser una tarea larga y costosa, por lo que es fundamental contar con una estrategia para obtener el mayor retorno de la inversión.
9 – No invertir en ciberseguridad
Escenarios de pesadilla como ser hackeado o que te roben datos se han convertido en una realidad del mundo digital, ya que la seguridad online es primordial para cualquier negocio. Las empresas deben invertir en ciberseguridad y contar con protocolos para proteger los datos de sus clientes.
10 – No tener presencia online
Tener una página web es el punto de partida de cualquier proyecto digital. Sin presencia online, no sólo los clientes potenciales no podrán encontrar la empresa, sino que las tareas de transformación digital serán más complicadas. Además, tener una página web permite a las empresas mostrar sus productos y servicios, así como gestionar su reputación.
En conclusión, comprender los errores comunes asociados a la digitalización de una empresa es esencial para garantizar que el proceso de transición digital sea eficaz y tenga éxito. Las empresas deben ser conscientes de estos errores para evitarlos y maximizar los beneficios asociados a la digitalización de la empresa. Siguiendo los consejos anteriores, las empresas pueden garantizar el éxito de la transición a la transformación digital y seguir siendo competitivas en el mundo digital actual.
